配送・配達ポリシー
1. 処理期間
- 在庫商品： 支払い確認後、48営業時間以内（月曜〜金曜、祝日を除く）に処理。
- 予約商品：30日以内に発送（商品ページに「Pre-Order」と明記）。
2. 配送オプションと所要期間
| サービス | 料金 | 配送期間 | 対象地域 |
|---|---|---|---|
| 通常配送 | $60以上のご注文は無料； +$35（$60未満） |
10〜25営業日 🌍 | 全世界 |
| 速達配送 |
$500以上のご注文は無料； +$80.00（$500未満） |
5〜8営業日 ✈️ | 48か国以上 |
（配送日数は処理後に起算し、通関による遅延は含みません）
3. 配送先
追跡可能な配送サービスの対象：
- EU/US/CA/AU： 平均10〜25日
- その他の地域： 平均15〜25日
4. 注文追跡
- すべての注文に、発送後24時間以内にメールで追跡番号をお知らせします。
- 荷物を追跡：注文を追跡
- 関税に関する注意： 国際配送の購入者は輸入関税を負担するものとします（すべての荷物を「Incense Supplies」、申告価格15ドルとして申告します）。
5. 予約注文の規約
- ⏳ 30日間の処理期間（注文ごとに手作り）。
- 発送前であればいつでもキャンセル可能（メール veilinscense@outlook.com).
- 45日を超える遅延が発生した場合、自動的に返金されます。
6. 祝日・繁忙期
- 12月1日〜31日：処理期間に営業日を+3日追加。
- 大幅な遅延（例：ストライキ）：メールまたはストアバナーで通知します。
7. 紛失・破損した荷物
- 輸送中の紛失： 25営業日後に請求を申請 → 全額返金または再発送。
- 到着時の破損： veilinscense@outlook.com に7日以内に写真をメールで送信 → 無料交換。
8. 連絡先情報
配送サポート：
- メール： veilinscense@outlook.com （48時間以内に返信）
- 電話：+1 2063960802（月曜〜金曜 午前8時〜午後1時 EST）
- ウェブサイトのライブチャット